Merci pour votre visite et vos achats à kanama. Com. Kanama Nous nous engageons à vous offrir les meilleures options d'expédition. Voici les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

 

Toutes les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables.

 

Confirmation d'expédition et suivi de commande

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre numéro de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour sous 48 heures.

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter support@kanama.com.

 

Quel est le délai de livraison?

 

Le délai de livraison estimé est de 4 à 15 jours ouvrés. La livraison des articles en précommande peut varier selon les disponibilités.

 

Dans quels pays expédiez-vous ?

 

Livraison vers 96 pays et régions du monde. Si l'adresse de livraison que vous avez renseignée vous empêche de passer commande et de payer normalement, cela signifie que le pays indiqué n'est pas couvert par notre service. 

 

Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ? 

 

Nous collaborons avec des prestataires logistiques de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée de votre commande. En fonction de votre adresse de livraison et des détails de votre commande, nous sélectionnons l'option de livraison la plus adaptée pour vous offrir une expérience d'expédition efficace et sereine.

 

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ? 

 

Dans la mesure du possible, nous expédions les produits ensemble. Cependant, selon la disponibilité des produits ou les modes d'expédition, les articles peuvent arriver séparément. Une notification par courriel vous sera envoyée pour chaque envoi.

 

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ? 

 

Vous pouvez nous contacter dans les 60 minutes suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition pour mettre à jour votre adresse de livraison. Malheureusement, une fois qu'un article est en cours d'expédition, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. 

Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

 

Veuillez contacter le service client au support@kanama.com.

 

Politique d'expédition

 

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, notamment de colis manquants, de colis endommagés, de pertes dues à un retard ou d'autres pertes causées par des informations d'expédition erronées fournies par les clients. 

 

Remarque : selon les exigences des transporteurs logistiques, Turc Les destinataires doivent fournir un numéro d'identification personnel (11 chiffres). Veuillez saisir ce code via le formulaire « Ajouter une note de commande » lors de votre commande.