Politique de remboursement 30-Day
Les produits non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle que soit la raison, dans les 30 jours suivant la livraison. Une fois l'article retourné reçu, Kanamal'entrepôt de pour inspection, le processus de remboursement commencera.
Conditions de remboursement :
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours ne sont plus valables si la date de livraison dépasse 30 jours et qu'il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour les articles.
Distributeurs autres que kanama.com, peuvent vous fournir leurs propres politiques. Veuillez les contacter pour plus d'informations.
Veuillez d'abord retirer le colis si votre commande a été expédiée et que vous souhaitez la retourner. Contactez ensuite notre service client. Kanama Support via support@kanama.com Pour obtenir les instructions de retour, veuillez noter que des frais d'expédition doubles pourront être déduits du paiement initial si vous refusez les envois.
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service client au support@kanama.comLorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre numéro de commande, la raison de votre demande de retour et une image claire de l'état actuel de votre colis.
Une fois que nous aurons confirmé que le produit remplit les conditions de remboursement, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous recevrez des instructions pour emballer correctement les produits et nous les retourner. Veuillez vous assurer que tous les composants sont bien présents dans le colis.
Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
Expédition de retour:
Pour toute demande de remboursement, l'acheteur est responsable des frais d'expédition, tandis que le Kanama remboursera le coût du produit lui-même.
Remboursement Processer:
Une fois l'article retourné reçu et inspecté pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement sous 3 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement effectué.
Le remboursement sera crédité selon la même méthode que lors de votre commande initiale. ProLe délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai exact de traitement du remboursement dépendra des délais de traitement des banques des deux parties.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider !